1 Điều khoản chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 89bet con ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại 89betcon.com.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc đặt cược lần đầu tiên tại 89bet con, bạn xác nhận rằng:
- Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với Điều khoản và Điều kiện này.
- Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
- Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực cư trú của bạn.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, trung thực và thuộc về bạn.
2 Đăng ký và quản lý tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 89bet con, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, ngày sinh và phương thức xác minh danh tính.
Quy định về tài khoản:
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa và tịch thu số dư.
- Tài khoản 89bet con không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 89bet con không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ mật khẩu do sơ suất của người dùng.
- Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
- Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản ngủ.
Khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trong tài khoản, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 89bet con qua Live Chat hoặc email support@89betcon.com.
3 Quy định nạp tiền và rút tiền
89bet con hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa được quy định theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.
- Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại 89bet con. Nạp tiền qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2 đến 15 phút với các phương thức ví điện tử và trong 15 đến 60 phút với Internet Banking trong giờ làm việc.
- Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hợp lệ.
- Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được phép rút.
4 Quy tắc và điều kiện cá cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 89bet con – bao gồm cá cược thể thao, bắn cá, xổ số, Live Casino và slot – đều tuân theo bộ quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được đăng tải công khai trong phần "Quy tắc trò chơi" trên nền tảng.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi/sự kiện cược.
- Cược đã đặt thành công không thể huỷ, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ theo điều kiện quy định tại bộ quy tắc thể thao tương ứng.
- Kết quả từ bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) trong các trò chơi điện tử là kết quả cuối cùng và không thể tranh luận.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 89bet con có quyền huỷ cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
- Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận thành công giao dịch.
Đối với xổ số, kết quả được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thức theo lịch quay thưởng công bố. 89bet con không can thiệp vào kết quả và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chênh lệch nào giữa kết quả hiển thị và kết quả đài xổ số trong trường hợp lỗi kết nối dữ liệu tạm thời.
5 Chương trình khuyến mãi và ưu đãi
Các chương trình khuyến mãi tại 89bet con – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và ưu đãi sự kiện – đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (rollover/wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
- 89bet con có quyền huỷ thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
- Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ phía nền tảng.
- Chương trình High Roller và VIP có điều kiện riêng, được thông báo trực tiếp đến các thành viên đủ điều kiện tham gia.
6 Chơi có trách nhiệm
89bet con tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi an toàn và có kiểm soát.
Chúng tôi cung cấp các công cụ sau trong mục "Cài đặt tài khoản":
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn số tiền cược tối đa trong một phiên.
- Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi.
- Tự loại trừ tạm thời từ 1 tuần đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của 89bet con hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
7 Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 89bet con. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước:
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
- Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 89bet con.
- Sử dụng dịch vụ của 89bet con cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
8 Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 89bet con – bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 89bet con hoặc các đối tác cấp phép có liên quan.
- Người dùng không được sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 89bet con.
- Các tên thương hiệu, logo và biểu tượng của trò chơi bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng và được sử dụng theo điều khoản cấp phép.
9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý
89bet con không chịu trách nhiệm pháp lý cho các tổn thất phát sinh từ:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
- Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng.
- Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (để lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng, v.v.).
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 89bet con không vượt quá số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
10 Thay đổi và cập nhật điều khoản
89bet con có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này tại bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực – trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc pháp lý.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
11 Liên hệ và giải quyết khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ của 89bet con, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng 89bet con.
- Email: support@89betcon.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn và FAQ tại đây.
Chúng tôi cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và công bằng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau khi qua quy trình khiếu nại nội bộ, các bên có thể đề nghị giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định hiện hành.